นโยบายการจัดส่ง การยกเลิกคำสั่งซื้อ และการคืนสินค้า/คืนเงิน
ปรับปรุงล่าสุด: 15 กรกฎาคม 2569
เว็บไซต์ onegaimuscle.com ดำเนินการโดย บริษัท มณีฉายมาร์ติน จำกัด ("บริษัท") ที่อยู่ 41/1 หมู่ 1 ตำบลนาหลวงเสน อำเภอทุ่งสง จังหวัดนครศรีธรรมราช 80110 โทร 0811752704 อีเมล support@onegaimuscle.com
1. นโยบายการจัดส่งสินค้า
1.1 บริษัทจัดส่งสินค้าภายในประเทศไทยเท่านั้น ผ่านผู้ให้บริการขนส่งเอกชน เช่น Flash Express / Kerry Express / ไปรษณีย์ไทย
1.2 คำสั่งซื้อที่ชำระเงินสำเร็จก่อนเวลา 12.00 น. ในวันทำการ จะดำเนินการจัดส่งภายใน 1–2 วันทำการ คำสั่งซื้อหลังเวลาดังกล่าว หรือในวันหยุดสุดสัปดาห์/วันหยุดนักขัตฤกษ์ จะดำเนินการในวันทำการถัดไป
1.3 ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ 2–5 วันทำการ ขึ้นอยู่กับพื้นที่ปลายทาง พื้นที่ห่างไกลอาจใช้เวลานานกว่าปกติ
1.4 ค่าจัดส่ง: จัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อมูลค่าตั้งแต่ 299 บาทขึ้นไป คำสั่งซื้อต่ำกว่านั้นคิดค่าจัดส่ง 50 บาทต่อคำสั่งซื้อ
1.5 เมื่อจัดส่งแล้ว ลูกค้าจะได้รับหมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) ทางอีเมล SMS หรือ LINE และสามารถตรวจสอบสถานะได้ที่หน้า "ติดตามคำสั่งซื้อ" บนเว็บไซต์
1.6 กรุณาตรวจสอบความถูกต้องของชื่อ ที่อยู่ และเบอร์โทรศัพท์ก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ บริษัทไม่รับผิดชอบความล่าช้าหรือการสูญหายอันเกิดจากข้อมูลจัดส่งที่ไม่ถูกต้อง หากพัสดุถูกตีกลับเนื่องจากข้อมูลผิดหรือไม่มีผู้รับ ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งซ้ำ
2. นโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อ
2.1 ลูกค้าสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย หากสินค้ายังไม่ถูกจัดส่งออกจากคลัง โดยติดต่อผ่าน LINE @onegaimuscle หรืออีเมล support@onegaimuscle.com พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ
2.2 กรณียกเลิกก่อนจัดส่ง บริษัทจะคืนเงินเต็มจำนวนตามช่องทางการชำระเงินเดิม ภายใน 7–14 วันทำการ
2.3 หากสินค้าถูกจัดส่งออกจากคลังแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ แต่ลูกค้ายังคงมีสิทธิ์ตามนโยบายการคืนสินค้าในข้อ 3
2.4 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อในกรณีสินค้าหมดสต็อก ราคาแสดงผิดพลาดอย่างชัดเจน หรือตรวจพบธุรกรรมที่ผิดปกติ โดยจะแจ้งให้ลูกค้าทราบและคืนเงินเต็มจำนวน
3. นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน
3.1 เนื่องจากสินค้าของบริษัทเป็นผลิตภัณฑ์เสริมอาหารซึ่งเป็นสินค้าบริโภค บริษัทรับคืนสินค้าเฉพาะกรณีดังต่อไปนี้
- ได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิดรสชาติ หรือผิดขนาดจากที่สั่งซื้อ
- สินค้าชำรุดเสียหายจากการขนส่ง (เช่น กระปุกแตก ซีลฉีกขาด)
- สินค้ามีตำหนิจากการผลิต หรือหมดอายุก่อนวันที่ได้รับสินค้า
3.2 เงื่อนไขการขอคืนสินค้า
แจ้งภายใน 3 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า ผ่าน LINE @onegaimuscle หรืออีเมล support@onegaimuscle.com
แนบภาพถ่ายสินค้า ฉลาก และบรรจุภัณฑ์ที่แสดงปัญหา พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ
สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ยังไม่เปิดใช้ และซีลไม่ถูกแกะ (ยกเว้นกรณีความเสียหายที่ต้องเปิดจึงจะพบ)
เพื่อสุขอนามัยและความปลอดภัยของผู้บริโภค บริษัทไม่รับคืนสินค้าที่เปิดใช้แล้ว หรือคืนเพราะเปลี่ยนใจ
3.3 เมื่อบริษัทตรวจสอบและอนุมัติแล้ว ลูกค้าสามารถเลือกได้ระหว่าง
เปลี่ยนสินค้าใหม่ชิ้นเดิม (บริษัทรับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งหมด) หรือรับเงินคืนเต็มจำนวนตามช่องทางการชำระเงินเดิม
3.4 การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 7–14 วันทำการหลังการอนุมัติ ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีจริงขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรของลูกค้า
3.5 กรณีการคืนสินค้าที่เป็นความผิดพลาดของบริษัท (ส่งผิด สินค้าชำรุด/มีตำหนิ) บริษัทเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืนทั้งหมด
3.6 สินค้าลดล้างสต็อค (Clearance / Stock Clearance Sale): สินค้าที่จำหน่ายภายใต้รายการลดล้างสต็อค ซึ่งมีการระบุไว้อย่างชัดเจนบนหน้าสินค้าหรือรายการส่งเสริมการขายว่าเป็นสินค้า "Clearance" หรือ "ลดล้างสต็อค" ถือเป็นการขายราคาพิเศษแบบขายขาด ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าจากการเปลี่ยนใจ สั่งผิดรุ่น ผิดรสชาติ หรือผิดขนาดในทุกกรณี ยกเว้นเฉพาะกรณีที่บริษัทจัดส่งสินค้าผิดรายการ หรือสินค้าเสียหายจากการขนส่งเท่านั้น กรุณาตรวจสอบรายละเอียดสินค้า รุ่น รสชาติ ขนาด และวันหมดอายุให้ครบถ้วนก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ
4. ช่องทางติดต่อ
LINE: @onegaimuscle
อีเมล: support@onegaimuscle.com
โทรศัพท์: 0811752704
เวลาทำการ: จันทร์–ศุกร์ 9.00–17.00 น.